UM w Mikołowie: Ankieta dla mieszkańców

BS
UM w Mikołowie
UM w Mikołowie arc
UM w Mikołowie: Ankieta dla mieszkańców. Na stronie internetowej mikołowskiego magistratu nowość: urzędnicy pytają o to jak mieszkańcy postrzegają funkcjonowanie UM w Mikołowie. Odpowiedzi udziela się anonimowo. Ankietę można przesłać mejlowo, albo złożyć osobiście w UM, a wtedy... uwaga: zostanie wręczony drobny upominek.

UM w Mikołowie: Ankieta dla mieszkańców

Kto narzekał, że urzędników w Mikołowie mało interesuje opinia mieszkańców, ankietę dotyczącą jakości usług świadczonych w UM, powinien wypełnić obowiązkowo! Można wypunktować, co nie pasuje, ponarzekać, w dodatku anonimowo, a na koniec jeszcze przyjść do urzędu i odebrać drobny upominek.

Na stronie internetowej mikołowskiego magistratu czytamy:

Szanowni Państwo!

Zwracamy się do Państwa z prośbą o wyrażenie swojej opinii nt. jakości świadczenia usług przez Urząd Miasta Mikołów.

Bardzo zależy nam na poznaniu Państwa opinii, a wnioski wyciągnięte z badania pozwolą na podwyższenie standardu usług świadczonych przez Urząd Miasta.

W tym celu prosimy o wypełnienie anonimowej „Ankiety oceniającej satysfakcję klienta zewnętrznego".
Wypełnioną ankietę można przesłać na adres mailowy: [email protected] bądź złożyć osobiście
w Biurze Podawczym. Z wypełnioną ankietą zapraszamy do pok. 33 Urzędu Miasta Mikołów po odbiór drobnego upominku.

O co pytają urzędnicy?

Wśród pytań m.in.:
1) Jaki Pan/i ocenia swój stopień zadowolenia z usług świadczonych przez Urząd (chodzi np. o: terminowości, szybkości obsługi, uprzejmość, przekazywanie informacji, kompetencje pracowników itd.)?
2) Które z poniższych elementów mają dla Pana/i najważniejsze znaczenie przy korzystaniu z usług Urzędu?
 Wygląd budynku
 Dostosowanie budynku do potrzeb klientów (np. do osób niepełnosprawnych)
 Dojazd do Urzędu (np. możliwość dojazdu autobusem, wielkość parkingu)
 Godziny otwarcia Urzędu
 Wiedza pracowników
 Zachowanie pracowników (np. uprzejmość, cierpliwość)
 Szybkość rozpatrywania spraw
 Zrozumiałość druków i informacji urzędowych

3) Czy w związku z załatwianiem spraw urzędowych musi Pan/i? Można wybrać z poniższej listy więcej niż jedną opcję.
 zwalniać się z pracy
 znaleźć opiekę dla dziecka
 rezygnować z dodatkowych zajęć/zainteresowań
 szukać osoby, która pomoże w załatwieniu spraw w Urzędzie
 jakie inne?
 wizyta w Urzędzie nie wymaga ode mnie dodatkowych zabiegów

I wiele, wiele innych pytań, których w sumie jest 26. Jeśli mieszkańcy się rzeczywiście ankietę wypełnią, to UM w Mikołowie ma szansę uzyskać rzetelną informację dotyczącą działania urzędu.

TUTAJ POBIERZ ANKIETĘ

Kredyt hipoteczny, to coraz większe ryzyko. UOKiK ostrzega.

Wideo

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie